Política de Envíos

En Ambientador Arbóreo trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago.

• En caso de retrasos excepcionales, se notificará al cliente por correo electrónico.

Tiempos de envío

• España y Unión Europea: entre 3 y 7 días hábiles.

• Resto del mundo: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del país y la aduana local.

(Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como festivos, transportistas o procesos aduaneros.)

Costes de envío

• España y UE: Se aplicarán los costes estándares

• Internacional: Gastos calculados al finalizar la compra según destino.

Seguimiento de pedidos

Todos los envíos incluyen número de seguimiento, el cual será facilitado al cliente una vez el pedido haya sido despachado.

Responsabilidad en la entrega

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas.

• En caso de que el paquete no pueda entregarse y sea devuelto, podremos reexpedirlo previo pago de los nuevos gastos de envío.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros en el país de destino. Dichos costes son responsabilidad del cliente.

Pedidos dañados en tránsito

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a ambientadorarboreo@gmail.com adjuntando fotos del estado del paquete y del producto. Revisaremos el caso y enviaremos una solución (reposición o reembolso).